Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng e2brt

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện Sử dụng" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (sau đây gọi là "Người chơi" hoặc "Thành viên") và e2brt (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "e2brt"), điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ https://e2brt.com cùng các tên miền phụ liên kết.

1.1 Các định nghĩa chính

• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do e2brt cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: Casino live, Nổ Hũ (slot), Đá Gà, Đồng xu, Trượt và cược thể thao.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân của Người chơi được tạo trên nền tảng e2brt sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền thực và tiền thưởng (bonus) hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển khoản trong phạm vi hệ thống e2brt.
• "KYC" – quy trình Xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo quy định phòng chống rửa tiền.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng e2brt từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người truy cập ẩn danh, người đăng ký mới và thành viên hiện hữu. Một số dịch vụ cụ thể có thể có điều khoản bổ sung riêng; trong trường hợp mâu thuẫn, điều khoản bổ sung sẽ được ưu tiên áp dụng cho dịch vụ đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ e2brt, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. e2brt có toàn quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào không được thỏa mãn, dù là tại thời điểm đăng ký hay sau đó.

2.1 Điều kiện về độ tuổi

2.2 Điều kiện về năng lực pháp lý

• Người chơi phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Người chơi phải đăng ký bằng thông tin cá nhân thật, chính xác và đầy đủ của bản thân, không được đăng ký thay mặt người khác.
• Người chơi không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào.
• Người chơi không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân (vợ/chồng, cha mẹ, con cái, anh chị em) của nhân viên e2brt.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

e2brt có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, sao kê ngân hàng hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công. Thời gian xử lý KYC thông thường trong vòng 24–48 giờ làm việc.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên nền tảng e2brt. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một người dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP hay thiết bị khác nhau với mục đích lách quy định.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. e2brt khuyến nghị mạnh mẽ người chơi bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. e2brt không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người chơi chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, kể cả thành viên gia đình.

3.3 Cập nhật thông tin tài khoản

Người chơi có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân ngay khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể gây chậm trễ trong quá trình xử lý giao dịch hoặc xác minh danh tính và e2brt không chịu trách nhiệm cho các hậu quả phát sinh từ thông tin sai lệch do Người chơi cung cấp.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

e2brt hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và VPBank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được xử lý tức thì, thường dưới 30 giây.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng và giờ giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• e2brt có quyền yêu cầu bằng chứng giao dịch nếu cần xác minh nguồn tiền.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc.
• Thành viên VIP được ưu tiên xử lý rút tiền tức thì (trong vòng 5 phút).
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC sẽ bị giới hạn hạn mức rút tiền không quá 2.000.000 VNĐ/ngày.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên Người chơi đã đăng ký.

e2brt thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho người chơi mới lẫn thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được đăng tải tại trang khuyến mãi tương ứng trên nền tảng và là bộ phận không tách rời của Điều khoản này.

5.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng (bonus) nhận được từ các chương trình khuyến mãi thường phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Ví dụ: thưởng chào mừng có thể yêu cầu vòng cược x20 trên số tiền thưởng trước khi rút tiền.

5.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

5.3 Quyền hủy khuyến mãi

e2brt có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của e 2brt về việc áp dụng điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Mỗi trò chơi và loại hình cược trên nền tảng e2brt đều có quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia đặt cược.

6.1 Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi được hệ thống e2brt xác nhận và ghi nhận thành công.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, e2brt có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược cho Người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính minh bạch và công bằng.

6.2 Lỗi hiển thị và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp có sai sót hiển thị tỷ lệ cược, thông tin jackpot hoặc kết quả trò chơi do lỗi phần mềm, e2brt có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng. Tiền thắng cược dựa trên tỷ lệ hiển thị sai lệch rõ ràng sẽ không được chi trả và các cược liên quan sẽ bị hủy, số tiền cược gốc sẽ được hoàn trả đầy đủ cho Người chơi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng e2brt. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, thu hồi số dư và tiền thắng, đồng thời có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào không phải con người để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Gian lận, giả mạo, hoặc cố ý thao túng kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng e2brt để thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tấn công mạng, hack, hoặc cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng.
• Mạo danh nhân viên e2brt hoặc giả vờ đại diện cho e2brt trong bất kỳ tình huống nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Đặt cược phối hợp (collusion) với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện khác để che giấu vị trí địa lý thực tế nhằm truy cập dịch vụ bị hạn chế.

Dịch vụ của e2brt được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo tình trạng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e2brt không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến tính liên tục, chính xác hay phù hợp với mục đích cụ thể của dịch vụ.

8.1 Giới hạn trách nhiệm

e2brt không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh, hoặc thiệt hại do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của e2brt.

8.2 Trường hợp bất khả kháng

e2brt không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ nào do các sự kiện bất khả kháng, bao gồm: thiên tai, chiến tranh, đình công, lỗi cơ sở hạ tầng viễn thông, quyết định của cơ quan nhà nước, hoặc bất kỳ sự kiện nào khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của e2brt.

e2brt cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật của e2brt.

9.1 Dữ liệu được thu thập

e2brt thu thập các loại dữ liệu cần thiết cho hoạt động dịch vụ, bao gồm: thông tin đăng ký tài khoản, dữ liệu xác minh danh tính (KYC), lịch sử giao dịch, dữ liệu hành vi sử dụng và thông tin thiết bị. Dữ liệu này được sử dụng để cung cấp dịch vụ, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

9.2 Chia sẻ dữ liệu

e2brt không bán thông tin cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với: đối tác thanh toán được ủy quyền, nhà cung cấp phần mềm trò chơi, và cơ quan nhà nước khi được yêu cầu theo đúng trình tự pháp lý.

e2brt tin rằng cờ bạc trực tuyến nên là hình thức giải trí vui vẻ, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh và có trách nhiệm.

10.1 Công cụ tự quản lý

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (7 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi cảnh báo khi Người chơi chơi liên tục quá 2 giờ.

11.1 Quyền đóng tài khoản của Người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2 Quyền đình chỉ tài khoản của e2brt

e2brt có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người chơi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hay KYC.
• Thực hiện hoặc bị nghi ngờ thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phạm pháp.
• Có yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

12.1 Quy trình khiếu nại

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI – [Tên tài khoản]".
• Bước 2: e2brt sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp số tham chiếu.
• Bước 3: Phản hồi giải quyết chính thức sẽ được gửi trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập.

e2brt có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, e2brt sẽ thông báo cho Người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc Người chơi đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực theo quy trình nêu tại Điều 11.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của e2brt, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

• Live Chat: Nhấp vào biểu tượng chat trực tiếp trên nền tảng để được hỗ trợ tức thì, thường trong vòng dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Khi liên hệ hỗ trợ, vui lòng cung cấp tên tài khoản, địa chỉ email đăng ký và mô tả chi tiết vấn đề để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn nhanh chóng và hiệu quả nhất.